Sık Sorulan Sorular
Kurumsal veritabanı hizmetlerimiz hakkında sıkça sorulan soruları bu sayfada yanıtlıyoruz.
Çalışma Modelimiz ve Prensiplerimiz
İlk görüşmede çözülmesi gereken sorunu ve mevcut ortamı konuşuyoruz. Bu görüşmede veritabanı türü ve sürümünü, sunucu sayısını, veri boyutunu ve varsa yaşanmış kesintileri ele alıyoruz. Ardından gizlilik sözleşmesi (NDA) kapsamında sisteme erişim alıyor ve mevcut durumu çıkarıyoruz. Bu çalışmada yapılandırma envanterini, yedekleme ve geri yükleme durumunu, replikasyon topolojisini, yetki matrisini ve iş yükünün sorgu profilini inceliyoruz. Teklifi, yol haritasını ve süre tahminlerini bu ölçümün üzerine kuruyoruz.
Sisteme, kurumun güvenlik politikasına uygun olarak, kendi atlama sunucusu (jump host) veya VPN'i üzerinden bağlanıyoruz. Veritabanı kullanıcımız için en az yetki ilkesine (least privilege) uygun olarak yalnızca yapılacak işin gerektirdiği yetkileri talep ediyoruz. Her değişikliği uygulamadan önce raporlayıp kurumun onayına sunuyor, uyguladıktan sonra kayıt altına alıyoruz. Üretim ortamındaki değişiklikleri önce test ortamında doğruluyor, her biri için geri dönüş adımını önceden hazırlıyoruz. Değişiklik yönetimi (change management) ilkesi gereği her seferinde tek değişiklik uyguluyoruz. Tüm işlemlerimizin şeffaf biçimde izlenebilmesi için denetim kaydı (audit log) tutulmasını talep ediyoruz.
Veritabanı yönetimi, izleme ve olay müdahalesi dahil çalışmanın tamamını uzaktan yürütüyoruz. Kurumun politikası gereği fiziksel erişimin zorunlu olduğu durumları sözleşme kapsamında ayrıca değerlendiriyoruz.
Destek kapsamını ve müdahale sürelerini sözleşmeyle belirliyoruz. Kapsama giren sistemleri ve olay türlerini de sözleşmede baştan tanımlıyoruz. Sürekli izleme ve mesai dışı olay müdahalesi içeren anlaşmalar yapıyoruz. Kritik üretim sistemlerinde en azından izleme ve yedek doğrulamasını kapsayan bir bakım anlaşması öneriyoruz.
Her müdahale için yapılan işlemi, nedenini ve ölçülen etkisini kayıt altına alıyoruz. Performans çalışmalarında iyileştirmelerin etkisini öncesi ve sonrası ölçümleriyle raporluyoruz. Proje niteliğindeki işlerde çalışan sistemle birlikte kurulum yapılandırmasını ve işletim kılavuzunu (runbook) teslim ediyoruz. Ölçüm sonuçlarıyla kurumun kapasite ve yük planlamasına yardımcı oluyoruz.
Hizmet Kapsamı ve Sözleşme
Fiyatı yayımlanmış bir liste üzerinden değil, işin kapsamına göre belirliyoruz. Kapsam, tek bir yavaş sorgunun çözümünden çok düğümlü bir cluster mimarisinin kurulup devredilmesine kadar geniş bir aralıkta değişiyor. İlk görüşmede ihtiyacı netleştirip kapsamı çıkarıyor, ardından teklif veriyoruz. Teklif için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Üç hizmet biçimi sunuyoruz. Olay müdahalesi, üretim ortamında yaşanan bir sorunun acil olarak giderilmesini kapsıyor. Sürekli bakım, izleme altyapısının kurulmasını, yedeklerin düzenli doğrulanmasını, yama ve sürüm planlaması ile kapasite takibini içeriyor. Danışmanlık ve proje ise cluster kurulumu, sürüm yükseltmesi, veri göçü (migration) ve performans çalışması gibi başı ve sonu belli işlerden oluşuyor. Çoğu kurumda bu üç ihtiyaç bir arada bulunuyor. Hangi biçimlerin uygulanacağını sözleşme aşamasında birlikte belirliyoruz.
Evet, olay müdahalesini tek başına da sunuyoruz. Çalışma modelimizde ise sorunu beklemek yerine önceden görmeyi tercih ediyoruz. Ajan tabanlı (agentic) kontrol araçlarımızla yük ve yavaş sorgu ölçümlerini yaklaşık gerçek zamanlı (near real-time) izliyor, oluşabilecek sorunları ortaya çıkmadan önce raporluyoruz. Müdahale süresi de sistemi önceden tanıyıp tanımadığımıza göre belirgin şekilde değişiyor. İlk kez bağlandığımız bir ortamda müdahaleden önce mevcut durumu çıkarıyoruz. MySQL sistemleri için kapsamı MySQL Destek sayfasında ayrıntılı anlatıyoruz.
Evet, kurumun mevcut ekibiyle birlikte çalışmayı tercih ediyoruz. Ekip sistemi ve uygulamayı bizden iyi biliyor, biz ise veritabanı tarafındaki derinliği getiriyoruz. Yaptığımız her değişikliğin nedenini ekiple paylaşıyor, kurduğumuz yapıları dokümante ediyoruz. Kurumu bize bağımlı kılmayı değil, ekibin sistemi güvenle işletebilmesini amaçlıyoruz.
Evet, veritabanı performansını altındaki işletim sistemi ve depolama katmanıyla birlikte değerlendiriyoruz. Bu değerlendirmede disk gecikmesini, dosya sistemi tercihini, çekirdek parametrelerini ve sanallaştırma katmanının davranışını inceliyoruz. Linux ve Unix sistemleri üzerinde veritabanı yönetimi konusunda uzmanız.
Teknolojiler ve Ürünler
MySQL, PostgreSQL, MariaDB ve MongoDB'ye destek veriyor, bağlantı katmanında ProxySQL kurulumunu ve yönetimini de üstleniyoruz. Her ürün için ayrı bir hizmet sayfamız bulunuyor: MySQL Destek, PostgreSQL Destek, MariaDB Destek, MongoDB Destek ve ProxySQL Destek. Hizmetlerimizin tamamını Hizmetler sayfasında görebilirsiniz.
Evet, Amazon RDS ve Aurora, Google Cloud SQL, Azure Database ve MongoDB Atlas üzerinde çalışan sistemlere destek veriyoruz. Yönetilen serviste işletim sistemine ve veri dosyalarına erişim bulunmadığı için bu katmanlara bağlı araçlar kapsam dışında kalıyor. Buna karşılık sorgu ve indeks optimizasyonunu, parametre ayarlarını, kapasite ve maliyet planlamasını yönetilen serviste de aynı şekilde yürütüyoruz.
Hayır, lisans satışı yapmıyoruz. Oracle, Percona ve MongoDB gibi üreticilerin ürünlerini müşteri sistemlerine kuruyor ve entegre ediyoruz. Üreticilerden bağımsız çalışıyoruz. Kullandığımız bileşenlerin tamamı açık kaynak lisanslı olduğu için kurulum ve entegrasyon hakkımız doğrudan bu lisanslardan doğuyor. Kurumun lisans satın almasını gerektiren bir ürün önermiyoruz.
Hayır, geliştirdiğimiz araçları kullanmak zorunda değilsiniz. Bu araçları kendi çalışmamızı hızlandırmak için kullanıyoruz. Kurumun altyapısına kalıcı olarak kurulmaları gerekmiyor. GoFast, MySQL yavaş sorgu kayıtlarını (slow query log) analiz ediyor. GoArchive, ilişkili MySQL verisini doğrulayarak arşivliyor. İkisini de MIT lisansıyla GitHub üzerinde yayımlıyoruz. Dilerseniz kendi ekibiniz de kullanabilir.
Evet, veri göçü, sürüm yükseltmesi, dağıtım geçişi ve sunucu taşıma işlerini düzenli olarak yürütüyoruz. Her geçişi test ortamında prova ediyor, geri dönüş planını hazırlayıp bakım penceresini birlikte planlıyoruz. En sık MySQL 8.0'dan 8.4 LTS'e geçiş talebi alıyoruz. MySQL 8.0'ın destek süresi Nisan 2026'da sona erdi ve bu sürüm artık güvenlik yaması almıyor.
Gizlilik, Güvenlik ve KVKK
Evet, sisteme erişim almadan önce gizlilik sözleşmesi (NDA) imzalıyoruz. Sözleşme, çalışma sırasında eriştiğimiz her türlü bilgiyi kapsıyor.
Evet, veritabanı yönetimi doğası gereği veriye erişim gerektiriyor. Erişimi yapılacak işle sınırlı tutuyor, veritabanı kullanıcımız için yalnızca gereken yetkileri talep ediyoruz. Üretim verisi kurumun sistemlerinde kalıyor. Test ortamı gerektiren çalışmalarda kişisel verinin kontrolsüz çoğalmaması için veri maskeleme (data masking) öneriyor ve gerekiyorsa kuruyoruz.
KVKK denetimlerinde istenen teknik tedbirleri veritabanı katmanında uyguluyoruz: şifreleme, denetim kaydı (audit logging), veri maskeleme, erişim denetimi ve saklama süresi dolan verinin doğrulanarak imhası. Uyumluluğun hukuki değerlendirmesi kurumun ve hukuk danışmanının sorumluluğunda kalıyor. Uyumluluk garantisi vermek yerine sorumluluk sınırlarını projenin başında birlikte netleştiriyoruz. Kapsamın tamamını Veritabanı Güvenliği ve KVKK Teknik Tedbirleri sayfasında bulabilirsiniz.
Müşterilerimizin adlarını ve bilgilerini gizlilik sözleşmeleri kapsamında koruyoruz. Görüşmede çalıştığımız kurumların sektörünü, ölçeğini ve çözdüğümüz sorun türlerini paylaşabiliriz.